Правила обучения в онлайн-школе «СпикЭкспресс»

1.1. Настоящие Правила обучения онлайн-школы «СпикЭкспресс» (далее — Правила) определяют порядок организации дистанционных занятий, требования к участникам образовательного процесса, правила использования образовательной платформы, порядок уведомления о пропусках, переноса занятий, отработки и перерасчёта.

1.2. Правила применяются к Исполнителю, Заказчику и Обучающемуся. Термины используются в значениях, установленных публичной офертой ИП Ивлевой Анастасии Евгеньевны (далее — Оферта).

1.3. Правила являются неотъемлемой частью Договора, заключённого посредством акцепта Оферты, и применяются совместно с заполненной Индивидуальной заявкой и образовательной программой.

1.4. При расхождении документов применяются обязательные требования законодательства Российской Федерации, затем индивидуально согласованные условия, Оферта и настоящие Правила. Правила не ограничивают права Заказчика и Обучающегося, предоставленные законодательством и Договором.

1.5. Если Обучающийся является несовершеннолетним, Заказчик обеспечивает соблюдение им Правил в пределах, зависящих от Заказчика как законного представителя.

2.1. Наименование программы, форма обучения, группа, период обучения, количество и продолжительность занятий, расписание, часовой пояс и образовательная платформа указываются в Индивидуальной заявке.

2.2. Занятия проводятся дистанционно в режиме реального времени, если иной формат прямо не предусмотрен образовательной программой или Индивидуальной заявкой.

2.3. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении расписания, переносе, отмене занятия или замене преподавателя через контактные данные, указанные в Индивидуальной заявке.

2.4. Исполнитель вправе заменить преподавателя при сохранении образовательной программы, расписания, объёма и качества образовательных услуг.

3.1. Заказчик обеспечивает наличие у Обучающегося исправного устройства, программного обеспечения и устойчивого доступа к сети Интернет.

3.2. До начала занятия Обучающийся проверяет подключение к Интернету, работу звука, микрофона и камеры, входит по предоставленной ссылке и указывает имя, позволяющее преподавателю его идентифицировать.

3.3. Обучающийся выполняет обоснованные указания преподавателя по использованию камеры, микрофона, чата и функций образовательной платформы, необходимые для проведения занятия.

3.4. Данные для доступа к занятиям, платформе и личному кабинету не передаются третьим лицам без предварительного согласия Исполнителя.

4.1. Групповое занятие начинается и заканчивается по расписанию. Опоздание или отсутствие одного Обучающегося не изменяет время занятия для группы.

4.2. Опоздавший Обучающийся вправе подключиться до окончания занятия, не прерывая работу группы и соблюдая указания преподавателя.

4.3. О невозможности участия в групповом занятии Заказчик или Обучающийся уведомляет Исполнителя до начала занятия способом, позволяющим определить отправителя, Обучающегося и дату занятия.

4.5. Время и группа для отработки предварительно согласуются с Исполнителем. Самостоятельное подключение к другой группе без согласования не допускается.

5.1. Если Заказчик или Обучающийся уведомил Исполнителя о невозможности участия не позднее чем за 1 час до начала индивидуального занятия, стороны согласовывают перенос на другое время.

5.3. При опоздании Обучающегося не более чем на 15 минут занятие проводится в оставшееся время и заканчивается согласно первоначальному расписанию.

5.4. При опоздании Обучающегося более чем на 15 минут индивидуальное занятие считается пропущенным, не продлевается и не переносится; Обучающемуся предоставляются материалы для самостоятельной работы.

6.1. Для получения отработки или перерасчёта Заказчик предоставляет документ, подтверждающий уважительную причину группового пропуска, в течение 7 календарных дней после пропущенного занятия.

6.2. Перечень уважительных причин является открытым. К ним могут относиться:

— заболевание, травма, медицинское обследование или посещение медицинской организации;

— карантин или временное ограничение участия в занятиях по медицинским либо санитарно-эпидемиологическим основаниям;

— участие в олимпиаде, соревновании, конкурсе, экзамене, официальном школьном мероприятии или учебных сборах;

— вызов в государственный орган или исполнение установленной законом обязанности;

— смерть, тяжёлое заболевание близкого родственника или иные чрезвычайные семейные обстоятельства;

— авария, чрезвычайная ситуация, существенное нарушение работы транспорта, связи, электроснабжения или сети Интернет, не зависящее от Заказчика и Обучающегося;

— иные обстоятельства, признанные Исполнителем уважительными с учётом представленных сведений.

6.3. Подтверждением могут служить медицинская справка, уведомление образовательной или иной организации, повестка, официальное сообщение соответствующей службы, билет, справка перевозчика, снимок экрана либо иной документ, позволяющий установить обстоятельство и дату пропуска.

6.4. Отсутствие подтверждения означает, что дополнительная возможность отработки или перерасчёта не предоставляется. Само по себе отсутствие подтверждения не является основанием для дисциплинарного взыскания и не ограничивает право Заказчика отказаться от Договора.

7.3. При выборе перерасчёта его размер равен стоимости одного занятия, указанной в Индивидуальной заявке.

7.4. Сумма перерасчёта уменьшает следующий платёж Заказчика. Если последующие платежи отсутствуют, соответствующая сумма возвращается Заказчику по правилам и реквизитам возврата, установленным Договором.

7.5. Отработка, самостоятельное освоение с предоставлением материалов и перерасчёт являются взаимоисключающими вариантами компенсации одного пропущенного занятия.

8.1. Обучающийся добросовестно осваивает образовательную программу, выполняет задания преподавателя и осуществляет самостоятельную подготовку.

8.2. Домашние задания выполняются в сроки и способом, сообщёнными преподавателем или указанными на образовательной платформе.

8.3. При возникновении затруднений Обучающийся вправе обратиться к преподавателю за разъяснением в пределах образовательной программы и установленного порядка взаимодействия.

8.4. Невыполнение отдельного домашнего задания, единичный пропуск или недостаточный результат сами по себе не лишают Обучающегося права продолжать обучение и не являются безусловным основанием для прекращения Договора.

8.5. Исполнитель обеспечивает оказание образовательных услуг в соответствии с образовательной программой и условиями Договора, однако не гарантирует достижение Обучающимся конкретного уровня знаний, оценок или иных индивидуальных результатов. Результат обучения зависит в том числе от исходного уровня подготовки Обучающегося, регулярности посещения занятий, выполнения домашних заданий, самостоятельной работы, соблюдения рекомендаций преподавателя и индивидуальных особенностей освоения материала. Настоящее положение не освобождает Исполнителя от ответственности за качество и объём образовательных услуг, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

9.1. Участники образовательного процесса соблюдают уважительный тон, не допускают оскорблений, угроз, дискриминационных высказываний и действий, мешающих другим обучающимся.

9.2. Во время занятия не допускаются реклама, массовая рассылка, публикация посторонних ссылок и материалов, не связанных с образовательной программой.

9.3. Преподаватель вправе отключить микрофон участника, ограничить его сообщения в чате или временно удалить его из видеоконференции, если это необходимо для прекращения помех и продолжения занятия. Такое действие не является отчислением и не прекращает Договор.

9.4. Сведения о поведении, успеваемости и результатах несовершеннолетнего Обучающегося сообщаются его Заказчику в объёме, допускаемом законодательством.

10.1. Учебные материалы и доступ к платформе предоставляются для личного обучения Обучающегося в пределах срока и условий Договора.

10.2. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается записывать занятия, копировать, распространять, публично размещать или передавать третьим лицам занятия и учебные материалы, кроме случаев, прямо разрешённых законодательством Российской Федерации.

10.3. Заказчик и Обучающийся принимают разумные меры для сохранения конфиденциальности ссылок, логинов и паролей и незамедлительно уведомляют Исполнителя о возможном постороннем доступе.

11.1. Если занятие отменено Исполнителем или преподавателем либо не состоялось из-за технического сбоя на стороне Исполнителя, оно переносится на согласованное время без дополнительной оплаты.

11.2. Если технический сбой возник во время занятия на стороне Исполнителя и существенно сократил его продолжительность, стороны согласовывают продолжение или перенос оставшейся части.

11.3. Технический сбой на стороне Заказчика или Обучающегося считается отсутствием либо опозданием. Для группового занятия такой сбой может быть признан уважительной причиной при соблюдении порядка уведомления и подтверждения, установленного разделами 4 и 6 Правил.

12.1. Организационные и юридически значимые сообщения направляются по контактным данным и через каналы связи, указанные в Индивидуальной заявке или Оферте.

12.2. Заказчик и Обучающийся вправе направлять Исполнителю предложения, заявления и жалобы в свободной форме. Обращение должно позволять определить Заказчика, Обучающегося и существо вопроса.

12.3. Правила вступают в силу 20 августа 2026 года и применяются к Договорам, заключённым после этой даты, если Заказчику предоставлена возможность ознакомиться с Правилами до акцепта Оферты.

12.4. Изменения Правил, затрагивающие действующий Договор, применяются после их согласования с Заказчиком. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет ранее согласованные условия.

12.5. Вопросы, не урегулированные Правилами, разрешаются в соответствии с Офертой, Индивидуальной заявкой, образовательной программой и законодательством Российской Федерации.

УТВЕРЖДАЮ

Индивидуальный предприниматель

Ивлева Анастасия Евгеньевна

___________________ А. Е. Ивлева

«20» августа 2026 г.